O documento elaborado dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar o...

Gabarito: a)

O documento descrito na questão é denominado manual. O manual é um documento que tem como objetivo padronizar e orientar os procedimentos a serem seguidos nas diversas áreas de uma empresa. Ele pode ser composto por diversos tomos, de acordo com os subsistemas integrantes da empresa, e serve como um guia para os colaboradores em relação às práticas e processos que devem ser adotados em suas atividades diárias. É uma ferramenta importante para garantir a uniformidade e a qualidade dos serviços prestados pela empresa.