O documento elaborado dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os p...

Questão de Administração Geral da banca NCE aplicada no concurso INFRAERO (2004). Confira a resolução completa abaixo:

O documento elaborado dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, sendo normalmente constituído de diversos tomos, segundo os subsistemas integrantes da empresa, é denominado: