O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. É um indicador adequado para isso: A) rentabilidade da empresa; B) tempo de ciclo; C) volume de vendas; D) número de reclamações dos clientes; E) número de sugestões de melhoria.

O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. ...

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