Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos...

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações h...

Q318085 • Administração Geral • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • TRE RS • Técnico Judiciário

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

Em todo problema de relações humanas, é necessário que se determine o objetivo que se pretende alcançar para a solução do caso.

a) Certo
b) Errado

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Ingrid Nunes
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a) Certo

O texto aborda a importância de determinar o objetivo a ser alcançado para a solução de problemas de relações humanas no ambiente de trabalho. De fato, ao lidar com questões que envolvem pessoas, é fundamental ter clareza sobre qual é o resultado desejado, para que as ações tomadas sejam direcionadas para alcançar esse objetivo. Assim, a assertiva está correta ao afirmar que em todo problema de relações humanas é necessário determinar o objetivo a ser alcançado para a solução do caso.

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Questões sobre Gestão de Conflitos

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Q119985 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:
- a) Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.
- b) É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.
- c) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
- d) Trata-se do conflito sem solução.
- e) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
2

Q153900 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRE AP • Analista Judiciário Psicologia
Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se
- a) encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.
- b) encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.
- c) impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.
- d) encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.
- e) rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.
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Q120054 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:
- a) Estratégico
- b) Discussão.
- c) Debate.
- d) Ataque de nervos.
- e) Ataques generalizados
4

Q847523 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro • 2020
Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que
- a) fala antes de ouvir o interlocutor.
- b) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.
- c) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.
- d) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.
- e) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.
5

Q192005 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRT 3a Região • Administrador
Com relação às condições para emergência de conflitos dentro de uma organização, considere:

I. Quando os papéis dentro de uma organização são ambíguos, a probabilidade de que as pessoas sintam que estão trabalhando para objetivos incongruentes é grande.

II. Toda forma de hierarquia e departamentalização funcional leva a diferenciações internas às organizações que geram tensões e resultam quase sempre em conflitos.

III. As atividades e os objetivos dos grupos dentro de uma organização são interdependentes, surgindo oportunidades para que um grupo possa apoiar ou prejudicar o trabalho dos demais.

IV. Como os recursos compartilhados por uma organização são sempre limitados e escassos, quando um grupo deseja ampliar seus recursos outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parte dos seus.

V. Quando existem objetivos concorrentes, por força da especialização, desenvolve-se a percepção de interesses e objetivos diferentes, inevitavelmente incompatíveis.

Está correto o que se afirma APENAS em
- a) I, II, IV e V.
- b) I, III e IV.
- c) II, III e IV.
- d) II, III, IV e V.
- e) II, III e V.
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Q103338 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • TJ SC • TJ SC • Analista Administrativo
As diferenças de objetivos e interesses individuais quase sempre produzem alguma espécie de conflito entre as pessoas dentro das organizações. Assinale a alternativa correta:
- a) Os conflitos podem trazer somente resultados negativos para as organizações.
- b) Os conflitos podem trazer somente resultados construtivos para as organizações.
- c) Os conflitos não contribuem em nada para as organizações e não existe maneira ou estilo de administrá-los.
- d) Os conflitos podem trazer resultados construtivos ou negativos para as organizações.
- e) Nenhuma afirmativa está correta.
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Q193281 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FUNIVERSA • EMBRATUR • Administrador
O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de
- a) impedir — as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.
- b) concorrer — cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.
- c) acomodar — cada envolvido procura ignorar o problema do outro.
- d) comprometer-se — as partes pactuam sacrifícios mútuos.
- e) cooperar — nenhuma parte interfere nos problemas da outra.
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Q188846 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • PGE BA • Administrador
Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste processo são explicados:
- a) pela crescente interdependência de atividades.
- b) pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados.
- c) pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal.
- d) pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos.
- e) pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes.
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Q148159 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRE AP • Analista Judiciário Psicologia
A visão interacionista considera que o conflito é
- a) inevitável e poderá ser ou não gerenciado.
- b) contraproducente e deve ser evitado.
- c) uma ocorrência natural nos grupos e nas organizações e devem ser aceitos.
- d) necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
- e) sinônimo de irracionalidade e causa prejuízos a organização.
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Q242649 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • MPU • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Aquele que utiliza a estratégia da acomodação para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos próprios interesses.
- a) Certo
- b) Errado

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