Gabarito: b)
Segundo Matos, as pesquisas indicam que, em média, o tempo de trabalho de um profissional em empresas de médio a grande porte nos Estados Unidos é dividido da seguinte forma: 45% para escutar, 30% para falar, 16% para ler e 9% para escrever. Essa distribuição mostra a importância da escuta no ambiente profissional, seguida pela fala, leitura e escrita.
Segundo Matos, as pesquisas indicam que, em média, o tempo de trabalho de um profissional em empresas de médio a grande porte nos Estados Unidos é dividido da seguinte forma: 45% para escutar, 30% para falar, 16% para ler e 9% para escrever. Essa distribuição mostra a importância da escuta no ambiente profissional, seguida pela fala, leitura e escrita.