O proprietário e presidente de uma rede de livr...

Gabarito: a)

Na situação apresentada, com a criação de novas funções na organização para atender à venda de livros pela Internet, será necessária a realização de uma descrição estratégica de cargos ou o mapeamento de competências alinhadas às estratégias organizacionais.

A descrição estratégica de cargos consiste em detalhar as responsabilidades, atividades, requisitos e competências necessárias para cada cargo dentro da organização. Já o mapeamento de competências envolve identificar as habilidades, conhecimentos e atitudes necessárias para o desempenho eficaz das funções.

Dessa forma, ao criar novas funções, é fundamental alinhar as competências dos colaboradores com as estratégias organizacionais, garantindo que todos estejam capacitados e alinhados com os objetivos da empresa.