Tendo em vista aspectos gerais da administração, julgue os itens que se seguem. ...

Gabarito: a)

Na administração, a burocracia é um modelo organizacional que se caracteriza pela formalização de regras, procedimentos e hierarquias. A tecnoestrutura, por sua vez, é responsável por definir e padronizar os processos de trabalho dentro da organização.

Portanto, na burocracia, a tecnoestrutura desempenha um papel fundamental no processo de formalização do comportamento organizacional, especialmente no que diz respeito à coordenação por meio da padronização dos processos de trabalho. Assim, a afirmação apresentada na questão está correta.