Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

✂️ a) missão, objetivos, metas e estratégias.

✂️ b) missão, objetivos, metas e políticas.

✂️ c) pessoas, tecnologias, sistema de informações e estrutura organizacional.

✂️ d) planejamento, desenvolvimento, controle e ação corretiva.

✂️ e) tecnologias, estruturas, fatores de produção e processos.

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