Gabarito: d)
A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações que fazem algo muito bem é o benchmarking. É uma prática comum para aprender com os melhores, seja concorrentes ou empresas de outros setores, e assim melhorar os processos internos. As outras opções não têm esse foco: brainstorming é para gerar ideias, espionagem industrial é ilegal, metodologia de Pareto é uma regra para identificar o que causa a maior parte dos efeitos, e integração se refere a unir partes ou processos. Portanto, a resposta correta é benchmarking.
A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações que fazem algo muito bem é o benchmarking. É uma prática comum para aprender com os melhores, seja concorrentes ou empresas de outros setores, e assim melhorar os processos internos. As outras opções não têm esse foco: brainstorming é para gerar ideias, espionagem industrial é ilegal, metodologia de Pareto é uma regra para identificar o que causa a maior parte dos efeitos, e integração se refere a unir partes ou processos. Portanto, a resposta correta é benchmarking.