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Evaristo, ao assumir a gerência de um Laboratório de Análises Clínicas, observou a necessidade de repensar as técnicas de organização adotadas na empresa para acompanhar os desafios e a velocida...

Q318308 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração • CESGRANRIO • Secretaria da Administração do Estado TO • Analista Técnico Administrativo

Evaristo, ao assumir a gerência de um Laboratório de Análises Clínicas, observou a necessidade de repensar as técnicas de organização adotadas na empresa para acompanhar os desafios e a velocidade das mudanças da "era da informação". Decidiu, assim, por uma solução emergente: avaliar a concorrência, desenvolvendo a habilidade de visualizar as melhores práticas administrativas de empresas consideradas excelentes no ramo. Comparou-as com as da sua empresa e avaliou a situação encontrada, com o objetivo de identificar as oportunidades de mudanças dentro da sua própria organização. O processo adotado por ele é conhecido pelo nome de:

a) terceirização.
b) reengenharia.
c) downsizing.
d) empowerment.
e) benchmarking

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Equipe Gabarite
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: e)

O processo descrito no enunciado é o benchmarking. Isso porque Evaristo está avaliando a concorrência, observando as melhores práticas administrativas de outras empresas consideradas excelentes no ramo, comparando com as práticas da sua própria empresa e identificando oportunidades de melhoria. Essa é a essência do benchmarking: aprender com os outros para melhorar internamente.

As outras alternativas não se encaixam nesse contexto: terceirização é contratar serviços externos, reengenharia é uma reformulação radical dos processos, downsizing é redução de pessoal, e empowerment é dar mais autonomia aos funcionários. Portanto, a resposta correta é benchmarking.

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Questões sobre Novas Abordagens da Administração

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Q317662 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria no início da 4ª revolução industrial ou da chamada Indústria 4.0. O desenvolvimento e a incorporação de inovações tecnológicas vão mudar radicalmente o mundo como o conhecemos e moldar a indústria dos próximos anos. Observando os acontecimentos, analise as afirmativas a seguir sobre a revolução industrial.
I. A Indústria 4.0 não se define por cada uma das tecnologias isoladamente, mas pela convergência e sinergia entre elas.
II. Está ocorrendo uma conexão entre o mundo digital, o mundo físico, que são as ?coisas?, e o mundo biológico, que somos nós.
III. As três revoluções industriais tiveram início nos países subdesenvolvidos.
IV. A primeira revolução aconteceu movida por tecnologias mecânicas como máquinas a vapor e as ferrovias.
V. A segunda revolução aconteceu na Inglaterra, tendo como principais inovações a eletricidade e seu emprego.
VI. A terceira revolução se iniciou na década de 1960, foi o advento da informática e da tecnologia da informação.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
- a) I - II - III - IV.
- b) II - IV - V - VI.
- c) I - II - III - VI.
- d) III - IV - V - VI.
- e) I - II - IV - VI.
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Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
- a) carta de controle;
- b) histograma;
- c) gráfico de acompanhamento;
- d) diagrama de dispersão;
- e) diagrama espinha de peixe;
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Q318575 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Assinale a característica que NÃO é compatível com a tendência atual no contexto das organizações.
- a) Reestruturação interna com criação de níveis hierárquicos de controle
- b) Enfoque no mercado e clientes
- c) Desburocratização dos processos
- d) Implementação da filosofia da Gestão da Qualidade Total
- e) Busca de maior produtividade por meio de mudanças nos processos
4

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As organizações podem ser consideradas como um sistema aberto, que é um conceito teórico com Entradas (Inputs) e Saídas (Outputs) para se relacionar com o mundo externo. Assim sendo, administrar uma organização pode ser entendido como o esforço continuo de manter o equilíbrio e a eficácia do sistema que representa a organização. Um mecanismo importante para alcançar estes objetivos é a chamada realimentação (feedback), a qual pode ser entendida como:
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- b) todo e qualquer mecanismo capaz de prover a reutilização de recursos materiais dentro de uma organização sistêmica.
- c) utilização de informações referentes às Saídas de um sistema administrativo, com a finalidade de influenciar as Entradas do mesmo sistema administrativo.
- d) a técnica utilizada para garantir a boa e contínua comunicação entre todos os chefes e subordinados que se encontram no interior do sistema da organização.
- e) o mecanismo por meio do qual a organização consegue manter um rígido controle dos seus custos administrativos.
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O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de
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- b) job enrichment.
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- d) benchmarking.
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- a) uma característica básica dos sistemas transit-point é que os produtos recebidos não têm seus destinos definidos, havendo portanto espera pela colocação dos pedidos;
- b) as instalações tipo cross-docking são absolutamente inadequadas a cadeias de varejo;
- c) as instalações do tipo transit-point são estruturalmente complexas, necessitando de alto investimento em sua instalação;
- d) as instalações do tipo cross-docking caracterizam-se por envolver um único fornecedor;
- e) a merge in transit é uma extensão do conceito de cross-docking combinado com os sistemas just-in-time.
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Q317711 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração • NCE • Centrais Elétricas Brasileiras SA • Administrador
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- a) a variação dos pedidos aumenta à medida que se move a jusante;
- b) a variação dos pedidos diminui à medida que se move a montante;
- c) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação maior que os pedidos reais no ponto-de-venda de varejo;
- d) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação menor que os pedidos reais no ponto de venda do varejo;
- e) a presença de desperdício gerado por pedidos baseados em previsões equivocadas nos pontos de varejo.

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