O comprometimento dos gestores com a área de treinamento é imprescindível, declara José Carlos Ramalho, diretor de RH da empresa Foco S/A. Anualmente, solicito aos gerentes que as necessidades de treinamento sejam a partir de indicadores a priori. Como exemplos de indicadores a priori, ele destaca A) baixa qualidade de produção e elevado número de acidentes de trabalho. B) falta de cooperação e pouco interesse pelo trabalho. C) número excessivo de queixas e mau atendimento ao cliente. D) faltas, licenças e férias de pessoal. E) comunicações deficientes e erros na execução de ordens.

D) faltas, licenças e férias de pessoal.

O comprometimento dos gestores com a área de treinamento é imprescindível, declara José...

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