Gabarito: a)
Essa afirmativa está correta. No marketing, quando falamos dos fatores que influenciam o comportamento do comprador ou usuário, as características psicológicas são exatamente essas: motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. Elas ajudam a entender por que as pessoas escolhem um produto ou serviço, incluindo as unidades de informação. Então, nesse contexto, o enunciado está certíssimo!
Essa afirmativa está correta. No marketing, quando falamos dos fatores que influenciam o comportamento do comprador ou usuário, as características psicológicas são exatamente essas: motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. Elas ajudam a entender por que as pessoas escolhem um produto ou serviço, incluindo as unidades de informação. Então, nesse contexto, o enunciado está certíssimo!