O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelência". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que:
• abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação;
• considera a empresa como um sistema aberto;
• percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;
• qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo.
Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele