A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza e...

Questão de Administração Geral. Confira a resolução completa abaixo:

Q318614•
Administração Geral•
Administração da Qualidade

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário.

padronização do produto e da embalagem do produto e normas de processamento.

manuseio cuidadoso do produto e atendimento respeitoso.

controle das não-conformidades dos processos para a melhoria contínua.

Questões Relacionadas

Q317727•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
FCC•
TRE CE•
Analista Judiciário

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

aplicação de técnicas estatísticas.

satisfação do consumidor.

identificação dos melhores desempenhos.

avaliação dos resultados.

inspeção de testes.

Q317083•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
ESAF•
CGU•
Analista de Finanças e Controle AFC Prova 1

Os programas de qualidade se consolidaram no Japão visando basicamente produzir ganhos de competitividade para as indústrias; no entanto, as idéias e métodos da qualidade se espandiram para outras realidades. Assinale a opção que não corrresponde ao enfoque dado por um programa de qualidade.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco garantir a qualidade do produto, promover melhorias contínuas por meio de estímulo à inovação, atender às expectativas dos clientes, mantendo-os satisfeitos.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco padronizar a produção, promover melhorias por meio de um processo de especialização e criar unidades de atendimento ao cliente.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco produzir um único produto padronizado, promover melhorias por meio de um processo de especialização e crer na fidelização do mercado.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco garantir a qualidade do produto, promover melhorias contínuas por meio da diminuição de desperdícios, atender às expectativas dos clientes, mantendo-os satisfeitos.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco produzir certo na primeira vez, promover melhorias contínuas por meio de estímulo à inovação, criar unidades de atendimento ao cliente.

Q318251•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
FCC•
SAEB BA•
Especialistas em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

missão, objetivos, metas e estratégias.

missão, objetivos, metas e políticas.

pessoas, tecnologias, sistema de informações e estrutura organizacional.

planejamento, desenvolvimento, controle e ação corretiva.

tecnologias, estruturas, fatores de produção e processos.

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