O treinamento para trazer benefícios às pessoas e às organizações, em termos amplos,...

Gabarito: b)

Olha só, quando a gente fala de treinamento, o primeiro passo é entender direitinho qual é a necessidade, ou seja, fazer um diagnóstico correto. Sem saber exatamente o que precisa ser melhorado ou desenvolvido, qualquer treinamento pode acabar não atingindo o objetivo. Então, antes de pensar no local, na programação ou na avaliação, o mais importante é identificar o problema ou a oportunidade de melhoria. Por isso, o diagnóstico correto vem em primeiro lugar.