Ingrid Nunes
EQUIPE
17/11/2025 • 11:24
Gabarito: a)
A qualidade total, ou gestão da qualidade total, realmente tem como foco principal o cliente, buscando atender e superar suas expectativas. Além disso, é um processo contínuo de melhoria, onde a organização está sempre buscando aperfeiçoar seus produtos, serviços e processos para garantir a satisfação do cliente e a eficiência interna. Por isso, a afirmativa está correta.
A qualidade total, ou gestão da qualidade total, realmente tem como foco principal o cliente, buscando atender e superar suas expectativas. Além disso, é um processo contínuo de melhoria, onde a organização está sempre buscando aperfeiçoar seus produtos, serviços e processos para garantir a satisfação do cliente e a eficiência interna. Por isso, a afirmativa está correta.