A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelec...

Gabarito: b)

A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização de acordo com a ABNT NBR ISO 9001 envolve uma série de desafios e dificuldades. Segundo o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), algumas das dificuldades para obtenção da certificação do sistema de gestão da qualidade são:

a) Mudança na cultura da empresa: A implementação de um SGQ muitas vezes requer uma mudança na cultura organizacional, com a adoção de novos processos e práticas que visam a melhoria contínua.

c) Interpretação das normas: Compreender e aplicar corretamente os requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 pode ser um desafio, pois requer conhecimento técnico e interpretação adequada dos requisitos.

d) Burocracia: O processo de certificação pode envolver uma série de trâmites burocráticos que podem dificultar a obtenção da certificação.

e) Capacitação dos funcionários: É fundamental que os colaboradores estejam capacitados e engajados no processo de implementação do SGQ, o que pode demandar investimento em treinamentos e desenvolvimento de competências.

Portanto, a alternativa correta, que não representa uma dificuldade para obtenção da certificação do sistema de gestão da qualidade, é a letra b) competitividade. A competitividade pode ser um estímulo para as empresas buscarem a certificação, demonstrando seu compromisso com a qualidade e a melhoria contínua.