A necessidade de formação continuada nas organizações está entre o nível de eficiência ...

Gabarito: c) Diagnosticar quais são as reais necessidades de formação continuada.

A questão trata da formação continuada nas organizações e destaca que o objetivo principal é eliminar a diferença entre o nível de eficiência atual e o desejado. Para isso, é fundamental identificar primeiro quais são as necessidades reais de formação.

A etapa inicial de qualquer processo de desenvolvimento ou treinamento é o diagnóstico. Sem saber exatamente onde estão as lacunas de conhecimento ou habilidades, não é possível planejar ações eficazes.

Definir objetivos (alternativa a) e estabelecer diretrizes (alternativa b) são etapas importantes, mas só podem ser feitas após o diagnóstico das necessidades.

As alternativas d) e e) tratam de forças restritivas e propulsoras, que são aspectos do ambiente organizacional, mas não correspondem à primeira etapa do processo de formação continuada.

Portanto, a resposta correta é a alternativa c, que indica a necessidade de diagnosticar as reais necessidades antes de qualquer planejamento ou ação.