A respeito do processo de avaliação das Instituições de Ensino Superior, pesquis...

Questão de Pedagogia da banca FEPESE aplicada no concurso UFFS (2012). Confira a resolução completa abaixo:

A respeito do processo de avaliação das Instituições de Ensino Superior, pesquisadores apontam que a melhora Institucional realiza-se em dois planos complementares. Quais são esses planos?