Na avaliação final do ano, os profissionais de uma escola constataram que havia ...

Questão de Pedagogia da banca CESGRANRIO aplicada no concurso SEE SP (2007). Confira a resolução completa abaixo:

Na avaliação final do ano, os profissionais de uma escola constataram que havia uma situação de agressividade e violência entre alunos e professores que precisava ser enfrentada.

Na concepção de Thurler (2001), qual das ações abaixo contribuirá para que consigam alterar essa realidade?