O capital intelectual é o principal diferencial competitivo das organizações. O setor de Treinamento lida com pessoas, isto é, com aprendizagem no nível individual, e é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes. Considerando o processo de treinamento como cíclico, suas etapas são:
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Questão de Pedagogia da banca NCE aplicada no concurso ELETROBRÁS (2007). Confira a resolução completa abaixo: