Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a...

Questão de Administração Geral da banca FCC aplicada no concurso TRT SP (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes: