A representação de uma decisão no mapeamento de um processo é feita por um losango.

Gabarito: a)
No mapeamento de processos, que é uma técnica utilizada para representar graficamente as etapas de um processo, os símbolos são padronizados para facilitar a compreensão.
O losango é o símbolo universalmente aceito para representar uma decisão ou ponto de decisão dentro do fluxo do processo. Ele indica que, naquele ponto, há uma condição que pode levar a diferentes caminhos ou resultados, dependendo da resposta (sim/não, verdadeiro/falso, etc.).
Essa padronização é muito comum em fluxogramas e mapeamento de processos, sendo fundamental para a clareza e eficiência da comunicação visual. Portanto, a afirmação de que a representação de uma decisão é feita por um losango está correta.