Questão 376952: Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens... - CESPE CEBRASPE (2013)

ID: 376952•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
CESPE CEBRASPE•
MPOG•
Técnico de Nível Superior V

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

A ferramenta da qualidade ideal para se mapear um processo é o diagrama de Ishikawa.

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CESPE CEBRASPE•
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Julgue os itens que se seguem, relativos às práticas de gestão pública adotadas no Brasil. O estabelecimento de canais de comunicação direta com os usuários, a agilidade nas respostas dos prestadores de serviços públicos e a adoção de sistemas informacionais flexíveis e transparentes são práticas representativas da visão do cidadão como cliente da administração pública.

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Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
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Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
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CFO DF•
Técnico Administrativo

Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens subsecutivos. Os serviços públicos prestados a partir do paradigma do cliente podem ser orientados por missões.

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