Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final. B) gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização. C) secundários, que são externos à organização. D) macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial. E) tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.

A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.

Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada...

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Macroprocesso geralmente envolve mais de uma função, tem grandes impactos nas demais funções e se divide em subprocessos.
Processo principal, primário ou de negócio, é relacionado a atividades que são vistas pelo cliente final e a entrega de bem ou serviço é uma delas.

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/como-entender-os-processos-organizacionais/30037/ (Acesso em 12.9.2017, às 5:18)

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