Sobre a comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

Gabarito: b) A alternativa b está incorreta porque a comunicação vertical ocorre entre níveis hierárquicos diferentes dentro da organização, ou seja, entre superiores e subordinados. No entanto, a comunicação entre o titular do departamento de marketing e o titular do departamento de produção é uma comunicação horizontal, pois ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico.

A alternativa a) está correta ao afirmar que todas as funções de uma instituição envolvem comunicação, essencial para compartilhar estratégias, objetivos e valores, que são fundamentais para a cultura organizacional.

A alternativa c) define corretamente a comunicação como um processo que envolve elaborar, transmitir e garantir o entendimento das mensagens.

A alternativa d) também está correta ao explicar que a comunicação vertical ocorre pela cadeia de comando e pode ser descendente (de superiores para subordinados) ou ascendente (de subordinados para superiores).

Portanto, a única alternativa incorreta é a b), pois confunde comunicação vertical com horizontal.