Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade do...

Questão de Administração Geral da banca FDC aplicada no concurso IFSE (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q39020•
Administração Geral•
FDC•
IFSE•
Assistente em Administração

Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocola um requerimento e se inscreve num curso de extensão. Esses contatos, segundo Carl Albrecht, são exemplos de:

atributos da qualidade

interações críticas

ciclo de serviços

horas da verdade

Questões Relacionadas

Q47437•
Administração Geral•
UPENET•
LAFEPE•
Técnico Comercial

Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que

não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.

necessita ter visão sistêmica

deve se preocupar em criar condições de articulação, apenas, com áreas relacionadas a finanças.

necessita planejar, organizar, dirigir e controlar, apenas, os recursos de pessoal.

desempenha o papel de arranjar e alocar os trabalhos e nem sempre tem autoridade para o exercício da função.

Q34845•
Administração Geral•
Administração Geral•
FCM•
IFRS•
Administrador

Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:

Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.

O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.

O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.

O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.

A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.

Q6711•
Administração Geral•
Administração Geral•
DOM CINTRA•
MAPA•
Agente Administrativo

Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:

sistema organizacional;

desenvolvimento organizacional;

cultura organizacional;

clima organizacional;

prática organizacional.

Notificações

Nada por aqui