Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos para a gestão da quali...

Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos para a gestão da qualidade. O fluxograma, ferramenta comumente utilizada no mapeamento de processos, facilita a visualização do...

Q39373 • Administração Geral • CESPE CEBRASPE • TCE SC • Auditor Fiscal de Controle Externo

Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos para a gestão da qualidade.

O fluxograma, ferramenta comumente utilizada no mapeamento de processos, facilita a visualização do processo e evidencia as relações entre seus elementos ao descrever, graficamente, um processo existente ou um novo processo proposto.

a) Certo
b) Errado

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David Castilho
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a) O fluxograma é uma ferramenta fundamental na gestão de processos e da qualidade. Ele permite representar graficamente as etapas de um processo, facilitando a visualização clara e objetiva do fluxo de atividades.

Ao mapear um processo, o fluxograma evidencia as relações entre os elementos envolvidos, como entradas, saídas, decisões e atividades, o que ajuda a identificar pontos de melhoria, gargalos e redundâncias.

Além disso, o fluxograma pode ser utilizado tanto para descrever processos existentes quanto para propor novos processos, contribuindo para a padronização e melhoria contínua da qualidade.

Portanto, a afirmativa está correta, pois o fluxograma realmente facilita a visualização e o entendimento dos processos, sendo uma ferramenta amplamente utilizada na gestão da qualidade.

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Questões de Administração Geral

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- d) necessita planejar, organizar, dirigir e controlar, apenas, os recursos de pessoal.
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- c) O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.
- d) O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.
- e) A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.
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No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como

I. variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.

É pertinente concluir que, na análise do binômio variável u ambiente,
- a) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
- b) I e IV têm relação com o macroambiente.
- c) I e III têm relação com o microambiente.
- d) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
- e) III e IV têm relação com o microambiente.
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Os processos de comunicação englobam
- a) todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre a organização e as pessoas e vice-versa.
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- d) os canais e os veículos de comunicação entre organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e comunidade.
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6

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Considerando essas informações, estabeleça a relação entre as charges:
- a) a primeira charge é falsa, e a segunda é verdadeira.
- b) a primeira charge é verdadeira, e a segunda é falsa.
- c) as duas charges são falsas.
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Com relação à responsabilidade corporativa, analise as afirmativas a seguir.

I. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social interna.

II. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social externa.

III. O comportamento ético-social das empresas pode ser determinante no exercício da responsabilidade social interna e externa.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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