A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e i...

Gabarito: d)

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema específico. Ele permite visualizar de forma clara as diferentes causas que podem estar contribuindo para a ocorrência de um determinado efeito indesejado, facilitando assim a análise e a tomada de decisão para a resolução do problema.

Portanto, a alternativa correta é a letra d), que afirma que o diagrama de Ishikawa permite a obtenção das possíveis causas que geram determinado efeito problema.