Ao verificar o item análise de desempenho, um examinador da Fundação Nacional da Qualid...

Gabarito: b)
A análise de desempenho dentro dos critérios da Fundação Nacional da Qualidade está mais diretamente relacionada ao critério 'processos'. Este critério envolve a avaliação de como a organização desenha, gerencia e melhora seus processos para apoiar sua política e estratégia e para satisfazer plenamente, e de forma sustentável, seus clientes e outras partes interessadas.

A alternativa 'c) liderança', embora importante, está mais focada na capacidade dos líderes em estabelecer direções e criar um ambiente que promova os valores da qualidade. Não está diretamente ligada à análise de desempenho dos processos.

As demais opções, como 'sociedade', 'estratégias e planos' e 'clientes', embora relevantes para a organização, não focam especificamente na análise de desempenho dos processos internos, que é essencial para a melhoria contínua e eficácia operacional.