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Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue...

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhori...

Q40202 • Administração Geral • CESPE CEBRASPE • TCE RO • Agente Administrativo

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.

a) Certo
b) Errado

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: b)

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta amplamente utilizada para a melhoria contínua da organização. Ele consiste em quatro etapas:

1. Plan (Planejar): Nesta etapa, são estabelecidos os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e as políticas da organização.

2. Do (Executar): Aqui, o plano é executado de acordo com o que foi estabelecido na etapa de planejamento.

3. Check (Verificar): Nesta fase, é realizada uma avaliação dos resultados obtidos para garantir que estão de acordo com o planejado e para identificar possíveis desvios.

4. Act (Agir): Por fim, com base nas avaliações feitas na etapa anterior, são tomadas ações para corrigir e prevenir problemas, além de implementar melhorias contínuas.

Portanto, na etapa de "Check" do ciclo PDCA, é essencial a realização de feedback relativo às atividades desenvolvidas, a fim de garantir a eficácia do processo de melhoria contínua. Assim, a afirmação de que não há feedback relativo às atividades desenvolvidas na aplicação do ciclo PDCA está ERRADA.

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Questões de Administração Geral

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Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que
- a) não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.
- b) necessita ter visão sistêmica
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No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como

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II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.

É pertinente concluir que, na análise do binômio variável u ambiente,
- a) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
- b) I e IV têm relação com o macroambiente.
- c) I e III têm relação com o microambiente.
- d) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
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Os processos de comunicação englobam
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Considerando essas informações, estabeleça a relação entre as charges:
- a) a primeira charge é falsa, e a segunda é verdadeira.
- b) a primeira charge é verdadeira, e a segunda é falsa.
- c) as duas charges são falsas.
- d) as duas charges são verdadeiras, e a segunda explica a primeira.
- e) as duas charges são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira.
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Com relação à responsabilidade corporativa, analise as afirmativas a seguir.

I. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social interna.

II. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social externa.

III. O comportamento ético-social das empresas pode ser determinante no exercício da responsabilidade social interna e externa.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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