Uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a f...

Gabarito: c)

O texto se refere ao Ciclo PDCA, que é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para promover a melhoria contínua dos processos. O PDCA é um ciclo composto por quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Verificar (Check) e Agir (Act).

Na etapa de Planejar, são definidos os objetivos e processos necessários para atingir os resultados desejados. Na etapa de Fazer, o plano é executado de acordo com o que foi planejado. Na etapa de Verificar, são realizadas avaliações e monitoramentos para verificar se o que foi planejado está sendo executado corretamente. E, por fim, na etapa de Agir, são tomadas ações corretivas e preventivas para garantir a melhoria contínua dos processos.

Portanto, o Ciclo PDCA é uma ferramenta fundamental para a gestão da qualidade, pois auxilia as organizações a atingirem suas metas e a melhorarem seus processos de forma sistemática.