Fiquei na duvida do 3º item e outro... ai fui por exclusão. Sabia demais o criterio de julgamento dos itens, porém interpretação erroneaente alguns itens.... pura falta de atençao. Minha técnica ou critério correto, é pensar que tudo que referir ligação (relação) entre o que se fez (esforço) e o resultado fala-se de eficiência. Porém quando a questao referir satisfação de expectativa, tem-se a eficácia.
Eficiência é fazer do JEITO CERTO, eficácia é fazer A COISA certa.
Eficiência é fazer do JEITO CERTO, eficácia é fazer A COISA certa.