O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) estabelece que A) as normas do seu código se sobrepõem à legislação vigente, inclusive ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor. B) não será processada qualquer demanda e/ou reclamação de caráter individual. C) todas as instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional podem solicitar para dele participar. D) o monitoramento das condutas dos bancos será feito pelo Banco Central do Brasil. E) as normas do seu código abrangem apenas determinados produtos e serviços ofertados pelas instituições signatárias.

B) não será processada qualquer demanda e/ou reclamação de caráter individual.

Questões Conhecimentos Bancários

O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação Br...

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1Q4639 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) estabelece que

✂️ a) as normas do seu código se sobrepõem à legislação vigente, inclusive ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
✂️ b) não será processada qualquer demanda e/ou reclamação de caráter individual.
✂️ c) todas as instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional podem solicitar para dele participar.
✂️ d) o monitoramento das condutas dos bancos será feito pelo Banco Central do Brasil.
✂️ e) as normas do seu código abrangem apenas determinados produtos e serviços ofertados pelas instituições signatárias.

💬 Comentários

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Por Glauberlaine Costa em 31/12/1969 21:00:00

R: letra C (O Sistema de Autorregulação Bancária NÃO processará qualquer demanda e/ou reclamação de caráter individual. Para isso, os consumidores deverão recorrer aos canais de atendimento dos próprios bancos)

Por Rose Olivier em 31/12/1969 21:00:00

Acabei de ter aula sobre o referido assunto.
A explicação do professor foi a seguinte - Não será processada qualquer demanda ou relação de caráter individual - Trata-se de caráter individual do banco. ex. o Banco do Brasil faz uma reclamação ao Febraban sobre tal assunto que está afetando somente ele. Essa reclamacao nao será aceita pela Febraban, pois apenas analisa se for de interesses dos demais bancos ( bb, itau, caixa, Santander, Bradesco ... ) a Febraban cuida de assuntos de interesses relevantes para todos os bancos que participam da federação e não apenas do interesse de determinado banco.

Por Kleber oliveira em 31/12/1969 21:00:00

então é a letra B

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