No que tange à gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo. O diagram...

Gabarito: b) Errado.

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta amplamente utilizada na gestão da qualidade para identificar, organizar e analisar as causas potenciais de um problema ou efeito específico.

Essa ferramenta não se limita apenas a processos administrativos. Ela pode ser aplicada em diversos contextos, incluindo processos industriais, de produção, serviços, saúde, engenharia, entre outros. O objetivo é sempre identificar as causas que contribuem para um determinado problema, facilitando a tomada de decisão para a melhoria contínua.

Portanto, afirmar que o diagrama de Ishikawa é utilizado apenas em processos administrativos é incorreto, pois sua aplicação é muito mais ampla e versátil.