Letícia Cunha
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a) SWOT.
A ferramenta mencionada na questão é conhecida como análise SWOT, que é uma sigla em inglês para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Essa análise é amplamente utilizada para avaliar o ambiente interno e externo de uma organização, permitindo que os administradores identifiquem os pontos fortes e fracos internos, bem como as oportunidades e ameaças externas.
A alternativa b) Reengenharia refere-se a uma abordagem para redesenhar processos organizacionais visando melhorias significativas, não uma ferramenta de análise integrada de ambiente.
A alternativa c) Benchmarking é uma técnica de comparação com as melhores práticas do mercado, mas não envolve diretamente a análise integrada dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
A alternativa d) Design thinking é uma metodologia para solução criativa de problemas, focada em inovação e empatia com o usuário, não uma ferramenta de análise estratégica.
A alternativa e) CRM (Customer Relationship Management) é um sistema para gestão do relacionamento com clientes, não uma ferramenta de análise estratégica do ambiente.
Portanto, a única alternativa que corresponde à descrição da ferramenta que analisa de forma integrada os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças é a SWOT, confirmando o gabarito oficial.
A ferramenta mencionada na questão é conhecida como análise SWOT, que é uma sigla em inglês para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Essa análise é amplamente utilizada para avaliar o ambiente interno e externo de uma organização, permitindo que os administradores identifiquem os pontos fortes e fracos internos, bem como as oportunidades e ameaças externas.
A alternativa b) Reengenharia refere-se a uma abordagem para redesenhar processos organizacionais visando melhorias significativas, não uma ferramenta de análise integrada de ambiente.
A alternativa c) Benchmarking é uma técnica de comparação com as melhores práticas do mercado, mas não envolve diretamente a análise integrada dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
A alternativa d) Design thinking é uma metodologia para solução criativa de problemas, focada em inovação e empatia com o usuário, não uma ferramenta de análise estratégica.
A alternativa e) CRM (Customer Relationship Management) é um sistema para gestão do relacionamento com clientes, não uma ferramenta de análise estratégica do ambiente.
Portanto, a única alternativa que corresponde à descrição da ferramenta que analisa de forma integrada os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças é a SWOT, confirmando o gabarito oficial.