Na gestão de processos, qual mecanismo tem por características básicas: buscar s...

questão de administração geral da banca cespe cebraspe aplicada no concurso jucesc (2017). confira a resolução completa abaixo:

Na gestão de processos, qual mecanismo tem por características básicas: buscar saltos quantitativos no desempenho; tomar algo que é irrelevante, jogar fora e recomeçar; é inicialmente instituído pela alta administração; é eminentemente um processo autocrático; o nível de mudança proposta é geralmente grande e ameaçador?