No ciclo PDCA a atividade de planejar implica desenvolver quatro ações básicas. Essas a...

Gabarito: c)

No ciclo PDCA, a atividade de planejar envolve o desenvolvimento de quatro ações básicas, que são:

1. Identificação do problema: Nesta etapa, é essencial identificar claramente qual é o problema ou a situação que precisa ser melhorada.

2. Observação: Consiste em observar e coletar dados relevantes sobre o problema em questão, a fim de embasar as próximas etapas do ciclo.

3. Análise para descrever as causas: Após identificar o problema e coletar informações, é necessário analisar as causas raízes que estão contribuindo para a ocorrência do problema.

4. Plano de ação: Com base na identificação do problema e em sua análise, é fundamental elaborar um plano de ação com as medidas necessárias para solucionar o problema e melhorar o processo.

Portanto, a alternativa correta é a letra c) identificação do problema; observação; análise para descrever as causas; e plano de ação.