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Responda: Berg (2012) afirma que existem várias formas e métodos para gerenciar os conflitos, sendo um dos mais eficazes o método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, denominado “Estilos de administraç...

1Q56932 | Pedagogia, Gestão de Pessoas

Berg (2012) afirma que existem várias formas e métodos para gerenciar os conflitos, sendo um dos mais eficazes o método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, denominado “Estilos de administração de Conflitos” em que propõe cinco formas para administrá-los.

Assinale a assertiva CORRETA que apresenta estas cinco formas.

✂️ a) Identificação, comunicação, cooperação, reconciliação e resolução.
✂️ b) Conhecimento, comunicação, mediação, confrontamento e avaliação.
✂️ c) Comunicação, ganha-ganha, reconhecimento, confrontamento e fechamento.
✂️ d) Competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.
✂️ e) Verificação, identificação, comunicação, agrupamento e emancipação.