David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
Vamos entender o problema: o departamento recebeu 5.000 requisições, cada uma com uma média de 1,8 itens. Então, o total de itens requisitados é 5.000 vezes 1,8, que dá 9.000 itens.
Desses 9.000 itens, 7.650 foram entregues dentro do prazo.
O nível de serviço é a porcentagem de itens entregues no prazo em relação ao total requisitado.
Então, calculamos:
(7.650 / 9.000) x 100 = 0,85 x 100 = 85,0%
Portanto, o nível de serviço de atendimento do departamento foi 85,0%, que corresponde à alternativa b).
Vamos entender o problema: o departamento recebeu 5.000 requisições, cada uma com uma média de 1,8 itens. Então, o total de itens requisitados é 5.000 vezes 1,8, que dá 9.000 itens.
Desses 9.000 itens, 7.650 foram entregues dentro do prazo.
O nível de serviço é a porcentagem de itens entregues no prazo em relação ao total requisitado.
Então, calculamos:
(7.650 / 9.000) x 100 = 0,85 x 100 = 85,0%
Portanto, o nível de serviço de atendimento do departamento foi 85,0%, que corresponde à alternativa b).