"Formulação sistemática de um conjunto de decisões, devidamente integrado, que expressa os propósitos de um indivíduo, grupo ou associação de indivíduos, e que condiciona os meios disponíveis para estes mesmos propósitos, através do tempo". A definição acima refere-se A) à gestão estratégica. B) à avaliação. C) ao marketing. D) à qualidade em serviço. E) ao planejamento.

"Formulação sistemática de um conjunto de decisões, devidamente integrado, que expre...

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