Acerca de automação de processos e serviços em unidades de informação, julgue os itens subseqüentes.
Uma alteração substancial observada no processo de automação de bibliotecas, no Brasil, diz respeito ao comportamento do usuário que, ao ter acesso ao sistema, pode realizar suas próprias pesquisas e, com o uso da Internet, obter maior conhecimento dos recursos informacionais das bibliotecas e utilizá-los com mais efetividade, credibilidade, confiabilidade e precisão dos dados.