No que diz respeito ao processo de liderança em unidades de informação,

✂️ a) o treinamento do pessoal representa uma preocupação mínima da liderança.

✂️ b) a criação de equipes de trabalho é um objetivo secundário.

✂️ c) é difícil ao líder estabelecer padrões de desempenho, devido ao fornecimento de informação ser intangível e, portanto, imensurável.

✂️ d) as funções de controle são em geral excluídas das responsabilidades da liderança.

✂️ e) motivar, influenciar os funcionários e estabelecer a confiança no ambiente de trabalho é um elemento essencial.

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