Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e informação "é o momento em que

✂️ a) a entrevista de referência está em seu auge, com o usuário exercendo seu papel de entrevistador".

✂️ b) conceitos diferenciados se entrecruzam no afã de buscar a resposta correta".

✂️ c) o acervo de documentos se transforma em acervo informacional".

✂️ d) o acervo, arena onde se digladiam as idéias, perde o manto do desconhecido e permite que as informações sejam nele encontradas".

✂️ e) o fluxo da informação começa a ser construído, motivado pela questão de referência".

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