1Q602233 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaUm atendimento completo prestado por um serviço de referência compreende as seguintes etapas: ✂️ a) problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; e solução. ✂️ b) questão inicial e resposta. ✂️ c) questão inicial e localização do documento pretendido. ✂️ d) questão inicial; resposta; e estatística do atendimento. ✂️ e) questão inicial; estratégia de busca; resposta; estatística; e feedback dos usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro