Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e produtos, o bibliotecário poderá relevar o conjunto de características ou especificações, dentro de uma unidade de informação, que definam a capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas. Nesse caso, o critério escolhido será o de A) acessibilidade. B) efetividade. C) qualidade. D) eficiência. E) eficácia.

Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e produtos, o bibliotecário poderá re...

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