Nas atividades propostas pelo Serviço de Referência é levado em consideração o tipo de biblioteca e perfil dos usuários. Para um trabalho bem sucedido são requisitos necessários, EXCETO:

Nas atividades propostas pelo Serviço de Referência é levado em consideração o tipo de ...

a) Um sistema com interface amigável e de boa navegação

b) O oferecimento de atividades que antecipem as demandas de informações

c) O planejamento para o atendimento virtual

d) Uma postura criativa e pro ativa do Bibliotecário

e) Assumir o erro, caso o cliente não seja atendido prontamente