Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvir até o fim o que o usuário diz, oferecer ajuda quando ela é evidentemente necessária, concentrar a atenção no que ouve e procurar entender o que diz o usuário devem ser atitudes do bibliotecário:
Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuári...
Questão de Biblioteconomia da banca UFPR aplicada no concurso TCE PR (2006). Confira a resolução completa abaixo: