No que concerne a serviço de referência, julgue os itens subsequentes.
O processo de referência, sinônimo de serviço de referência, é linear e abrange as etapas seguidas pelo bibliotecário ao dar assistência ao usuário que necessita de informação.
No que concerne a serviço de referência, julgue os itens subsequentes. O process...
Questão de Biblioteconomia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso INCA (2010). Confira a resolução completa abaixo: