A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a A) totalidade do ser humano. B) relação custo-benefício. C) relação custo-eficácia. D) imagem da unidade de informação. E) segmentação do mercado.

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