A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, bem como esclarecer e identificar a quantidade, nível e material que pode atendê-la é conhecida como
A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, ...
Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso TRT 24a (2011). Confira a resolução completa abaixo: